先日のオンラインレッスン。
いつものようにレコーディングして、
翌日参加者さんに動画を観られるようにしようと思って
ZOOMを開いてみたら、、、
「録画中」のままで動画がない！！
どうしよう。。。
いつもは2時間後位には動画が観られるようになってるのに！！
もしかしたら、録画失敗しちゃった？トラブルで録画できてないのかな。。
「後日動画を視聴していただけます」ってことで教室参加募集してるのに。。。
サポートセンターってところに問い合わせてみようって思って、
ここクリックしたら、、、
この画面が出た。
で、「こんにちは。何かお探しですか？」の欄に
いろいろキーワード的なもの入れたんだけど、
何にも出てこない。
で、上の方にある「サポートへのお問合せ」をクリックしたら、、、
AIが答えてくれるお問合せ対応。
何度入力しても、（日本語で入れたり、英語で入れたり）
「わかりません」って出ちゃう。
焦りました。。。
でも、そのあと見つけました～。
この「サポートへのお問合せ」
ここをクリックすると、
↓このページが出てきて、
ちょっと下の方にスクロールしていくと、、、
「ウェブケースサポート」っていうのがあるのでそこをクリック。
そしたら、「リクエストを送信」という欄が出てきたので、
どんな状況で困ってるとか、ここに英語で文章を書いて送信
そしたら、案外すぐに、担当の方から連絡が入り、
録画はたまに24～48時間程度かかることもあるので
48時間くらい様子を見てください、とのこと。
なのでしばらく待ってたら、
48時間ちょっと前位にまた連絡が入り、
「録画の遅延の原因を特定しました。今、解決に向けて作業しています。」
という内容でした。
マメに状況の報告をしてくれてるので
英語だけど安心感。
そして今日、「解決いたしました。今、動画を観ていただけます」
みたいな内容のメールが届きました～～。
良かった！無事に参加者さんに動画を観てもらえます。
今後またこのようなことがあった時に焦らないように、
このブログにやり方を書いておきます。
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